Frequently Asked Questions (FAQ)
(Häufig gestellte Fragen)
Bestellung und Lieferung
• Wie lege ich einen Account an?
Bei Ihrer ersten Bestellung senden wir Ihnen automatisch die Daten Ihres neuen Accounts. In dieser E-Mail sind Ihr Kundennummer sowie Ihr Passwort angegeben, die Sie benötigen, um sich auf unserer Website einzuloggen. Eine vorherige Registrierung ist nicht nötig, um eine Bestellung aufzugeben.
• Mein Track & Trace Code funktioniert nicht.
Es kann einen Werktag dauern, bis der erste Status mittels der Nummer abrufbar ist. Am Wochenende wird der Track & Trace-Status nicht aktualisiert. Wenn Ihr Paket freitags nach 17 Uhr versandt wurde, kann es sein, dass Sie ihren Status erst montags im Laufe des Tages abfragen können.
Zahlen
• Kann ich die Produkte auch abholen?
Leider können die Produkte nicht bei uns abgeholt werden. Wir sind ein Internetunternehmen und haben selbst kein Ladengeschäft. Wenn Sie über unsere Website bestellen, wird Ihr Produkt mit DHL an die gewünschte Adresse geliefert.
• Mein Zahlungsstatus bleibt unverändert.
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben und diese anschließend bezahlen, kann es einige Zeit dauern bis der Status Ihrer Bestellung in ‘Bezahlt' verändert wird. Zur Sicherheit unseres Systems wird dies manuell von unserer Verwaltung angepasst.
• Wie kann ich bezahlen?
Bei eBooks-Guenstiger können Sie per PayPal und Banküberweisung bezahlen. Weitere Informationen zu diesen Zahlungsarten finden Sie, wenn Sie auf die Zahlungsabwicklung klicken.
• Wird auch per Nachnahme versandt?
Durch die große Nachfrage an unserem Produkt bleibt zu wenig Zeit, um Nachnahmesendungen zu bearbeiten. Daher können wir diesen Service nicht anbieten. Aus demselben Grund ist die Abholung von Produkten nicht möglich.
• Welcher Zusteller liefert meine Bestellung?
• Deutsche Post ( DHL )